边操作边对照，把每一步做对

首屏就是服务介绍面板，版本说明、功能栏目、适配清单和支持通道四块排在最前面，不用往下翻很久。面板往下滑一点，紧接的就是使用指南入口，操作中卡住可以直接点进来查。

手机端品牌说明条压缩成品牌名加更新标识，右侧是菜单按钮，点一下整屏抽屉展开，六个栏目每个配一句说明，点哪一项直接进哪一栏。抽屉打开时页面背景会锁住，不会误滑。

说明条右侧那个橙色小点在缓慢呼吸，就说明本周三的导航更新说明已经发布了。点进动态与版本栏目，当期的条目按版本说明、导航更新、服务公告和专题分成四类，看一眼就知道这周动了哪里。

窄屏下清单会从表格折叠成一项一张卡，横屏时每张卡的宽度自动放宽，不会出现左右滑动看半行的情况。竖屏阅读、横屏比对，两种姿势都能用。

由企业里的管理员在成员列表里建立账号并指定角色，成员拿到账号信息后直接登录使用。需要新开账号时，先联系本企业管理员，内部确认岗位和权限范围后再建，比直接找客服快一步。

栏目范围跟角色绑定。管理员能看到全部 9 个大类，业务岗位通常只开放与本职相关的那几类，这是为了减少误操作。看不到某个栏目时，先跟管理员确认自己的角色设置，多数情况调整一下角色就能解决。

不用重新配。权限跟着账号走，换设备登录后能看到的栏目和原来完全一致。新设备上只要在支持的系统和浏览器里打开，功能位置也是同一套。

由管理员在成员列表里把该账号停用或调整角色。停用之后登录权限立即失效，历史业务记录仍然保留，后续查账、对单不受影响。转岗只需要改角色，不需要重新建号。

网页端、Windows、macOS、Android、iOS 五种都能进。浏览器建议用近两年内发布的主流版本，版本过旧可能出现样式显示不全的情况，升级一次通常就好了。

按季度整批复核，2025 年已经完成三个季度的版本复核。复核之后清单里的平台标记和功能位置会一起调整，所以每次看到有暖橙标记的行，说明那一处刚动过，安排业务前多看一眼。

先在适配清单里按平台筛一遍，确认你要用的那几项在旧系统对应的列上有没有标记。有标记的可以直接用；没有的，把系统版本和要用的功能告诉客服，我们会给出替代方案，比如换成网页端操作，或者换一台设备处理这一类业务。

竖屏时清单会折叠成逐项卡片，所有字段都在同一张卡里竖着排；想横向比对多个功能，把手机转成横屏，卡片宽度会自动放开。两种模式之间切换不需要刷新页面。

在服务与功能页面，适配清单按平台和功能大类两组条件筛选，筛完当场就能看到每一项的支持情况，也可以逐条勾选后导出。

1. 确认地址栏里的域名是不是启博EPN 的官方域名，别把搜索结果的推广位当成入口。
2. 点品牌说明条上的品牌名回到首页，再从栏目导航重新进一次。
3. 看看浏览器有没有放大过页面，缩放比例偏大时部分元素会被挤出可视区，按 Ctrl+0 恢复默认比例。
4. 换一个浏览器打开做对比，确认是不是当前浏览器的设置问题。

1. 先刷新一次，偶发的加载中断刷新后就好了。
2. 清理浏览器缓存后重新打开页面。
3. 暂时关掉可能拦截脚本的浏览器插件，再刷新看看是否恢复。
4. 换一个浏览器打开，判断是浏览器个体问题还是页面问题。
5. 换台设备用同一账号登录，看同样现象会不会复现。

1. 回想一下这段时间有没有清理过浏览器缓存、换过浏览器或者换了设备。
2. 勾选记录跟着当前浏览器保存，清了缓存或者换了环境就会重置，属于正常现象。
3. 核对完一个阶段，尽量先导出文本清单存到本地再关页面。
4. 需要长期保留的核对结果，导出的清单可以放进内部文档或者发给同事留档。

1. 先切换一次网络，从移动数据换到 Wi-Fi，或者反过来试。
2. 检查手机的系统时间和时区是否准确，时间偏差过大会影响正常连接。
3. 用另一台设备登录同一个账号，确认账号本身是否正常。
4. 以上都试过还不行，联系客服时把手机型号、系统版本和界面提示一起说明。

1. 先找本企业管理员确认自己当前的角色范围，多数情况是角色没配到位。
2. 确认账号没有因为岗位调整被停用过。
3. 退出后重新登录一次，让权限范围重新加载。
4. 管理员确认过仍然进不去，把账号、栏目名称和界面提示原文发给客服。